Аудит юзабилити сайта

Анализ удобства использования сайта дает возможность выявить наличие проблем (технических или маркетинговых) и ошибок в работе сайта. Повышать расходы на рекламу не имеет смысла, пока ресурс не станет наиболее удобным для пользователей. Прежде чем проводить рекламные кампании и привлекать новую аудиторию, мы рекомендуем довести удобство использования ресурса до соответствующего уровня.

Наша компания проводит аудит юзабилити ресурсов двумя способами, которые наиболее подходят проектам с разным уровнем сложности.

Анализ удобства интернет-магазина является более глубоким, чем базовый, поскольку посетитель интернет-магазина должен совершать больше действий на сайте.

Когда необходим аудит юзабилити?

  • SEO-оптимизация способствует появлению новых посетителей на сайте, однако, они не становятся клиентами;
  • посетители не совершают никаких действий на сайте, количество отказов растет;
  • компания меняет имидж, нацелена на привлечение новых потенциальных потребителей, расширяет или изменяет тематику услуг или товаров.

При помощи анализа удобства использования можно максимально повысить качество ресурса с точки зрения посетителей, значительно уменьшить число шагов для осуществления действия, уменьшить расходы рекламной кампании.

Для частных компаний интернет-магазинов проводится более глубокий анализ. На подобных сайтах пользователь совершает большем шагов, чем обычно, поскольку необходимо заполнить личные данные, выбрать способ оплаты и доставки продукции и т.д.

Услуга аудит юзабилити включает в себя

Изучение поведенческих факторов:

  • общий анализ поведения пользователей;
  • изучение поведения пользователей, пришедших по разным каналам;
  • постраничное исследование поведения пользователей на сайте.

Анализ структуры содержимого и навигации сайта:

  • анализ эффективности разделов сайта, соответствуют ли они задачам проекта и требованиям потенциальных клиентов;
  • проверка того, имеются ли на сайте необходимые функции для удобной и быстрой навигации.

Технический анализ:

  • проверка скорости загрузки сайта;
  • проверка правильного отображения ресурса в разных браузерах;
  • выявление проблем, возникающих у пользователя в процессе работы с сайтом;
  • оценка работы технической поддержки;
  • проверка работы всех интерактивных элементов.

Анализ графических элементов и дизайна:

  • оценка дизайна;
  • проверка того, отвечает ли дизайн сайта современным стандартам;
  • проверка качества изображений, анимации, ее адекватности и уместности целям ресурса.

Анализ контента:

  • проверка наличия всех необходимых данных для пользователей, а также их доступности для посетителей;
  • проверка наличия контактной информации и формата ее размещения.

Анализ форм обратной связи:

  • проверка наличия на сайте форм обратной связи и их работоспособности;
  • оценка того, как оформлены CTA-кнопки.

Результат проведения анализа юзабилити

На завершающем этапе клиенту предоставляется документ, в котором подробно указаны все этапы выполненной работы. Отчет содержит сведения об обнаруженных ошибках и их причинах, недочетах, а также советы по исправлению всех недочетов ресурса.